Page 0: Page 1: 2008년 EBAS 솔루션 본부원 발표능력 향상 Page 2: CONTENTS I. 발표란 ? 1. 2. 발표란 ? 발표의 유형 IV. 발표 관렦 T&T 1. 2. 3. 발표전 발표중 발표후 II. 발표자의 자세 및 태도 1. 2. 3. 4. 발표의 흐름 준비 발표 후처리 V. 기타 1. 발표능력향상 실습 III. 발표 준비하기 1. 2. 3. 발표배경 파악 발표자원 준비 발표자료 준비 Page 3: 1. 발표란 ? I. 발표란 ?  발표의 목적/의도  청중의 이해 또는 의사결정  발표자, 발표홖경, 발표자원, 그리고 청중  발표의 성과는 청중이 결정 Page 4: 2. 발표의 유형 I. 발표란 ?  제품 및 회사, 기술 소개 – 긍정적 이해  제앆 설명 – 수주  프로젝트 보고(착수/중갂/완료 등) – 짂척/협조  교육 – 이해/숙지  사례 소개, 이슈 보고 등 – 의사결정/협조/이해 Page 5: 1. 발표의 흐름 II. 발표자의 자세 및 태도 발표 준비 발표 발표 후처리  확인  추가 홗동 짂행  관계 유지/개선  반성  목적 수립  발표자료 및 자원 준비  발표 시나리오 준비  정황 및 홖경 파악  인사  발표(or 시연) 짂행  Q&A  기타 Page 6: 2. 준비 II. 발표자의 자세 및 태도  목적 정의 – 목적을 달성하기 위한 전략/전술  발표를 위한 정황 및 홖경 파악  발표 자원의 준비/마렦  발표 시나리오 수립  상세한 검토, 연습, 경험, 예측, 지원도구 Page 7: 3. 발표 II. 발표자의 자세 및 태도  긍정적 마음가짐  예의 바른 자세와 적극적인 태도  효과적인 임기응변  청중과의 적극적 교감  효과적인 발표기법 홗용, 약속을 준수 Page 8: 4. 후처리 II. 발표자의 자세 및 태도  신속하고, 적극적인 후처리 대응  발표는 끝나지 않았음  성공 – 좋은 관계/인상을 유지…  실패 – 다음 기회에…  관계를 발전시킨다 ! Page 9: 1. 발표배경 파악    발표와 관렦된 모든 정보 및 이력들을 최대한 확보 발표자에게 긍정적/부정적 요인을 판별 III. 발표 준비하기 긍정적 – 어떻게 강조할 것인가 ?, 부정적 – 어떤 대앆을 제시할 것인가 ? 구붂 제품 및 회사, 기술소개         파악할 내용 사업의 경쟁 구도 및 사업의 진행 정도 (사업의 실재 발주 시점 대비) 고객이 생각하는 사업의 범위, 고객이 궁금해하는 것은 ? 그 동안 진행되어온 상황/내용들 (같은 내용을 반복하거나, 어긋나는 일이 없도록) 발표해도 되는 내용과 해서는 안되는 내용.. 그리고 꼭 해야 하는 내용 제앆 설명 제안요청서, 제안서, 제안발표자료, 영업이력, 고객과의 의사소통 현황 전반 경쟁사를 포함한 사업의 수주 가능성 (누가 가장 유리한가 ?) 제안에 대한 경쟁사 및 제안사의 장단점 일체 고객사에 대한 최근 정보, 경쟁사의 제안 상황 일체  우리가 Winning Point로 생각/제시하려는 것은 ? (무엇을 드러낼 것이며, 차별화된 것은 ?)  발표 제약사항은 ? (주어진 시갂과 장소, 고객이 제시하는 각종 조건들)  발표 홖경 (심사위원 정보, 성향, 발표장의 특징, 고객사 문화 및 성향 등)        프로젝트 보고 프로젝트 진척 현황 주요 이슈 사항 (협조 또는 의사결정 요청 사항) 발표홖경 및 참석자 정보 실무고객이 발표에 포함하고자 하는 정보는 ? (사전 협의) 교육의 형식과 주요 내용, 교육대상자 정보 시연/실습 시나리오 (사전점검 필수) 교육대상자에게 제공한 안내 및 당부사항 교육 사례 소개, 이슈 보고   발표자가 보여주고 싶은 사례, 발표자가 처리하고 싶은 이슈처리 대안 그리고 그 이유 예상 가능한 사례와 대안들 (고객은 하나의 사례와 대안에 결코 만족하지 않음) Page 10: 2. 발표자원 준비    발표를 지원할 수 있는 자원 – 출력물, 참조자료, 패널 등 발표홖경 파악 – 발표시갂, 장소, 시연 여부, 참석자, 네트워크 등 구붂  III. 발표 준비하기 발표에 필요한 자원 – 노트북, 프로젝터, 발표자료(파일), 포인터, 복장 등 체크할 내용 발표에 필요한 자원 노트북 – 정상 작동 확인, 발표자료 구동 확인, 폰트 및 해상도 확인(프로젝터 지원 여부), 배 터리 확인  프로젝터 – 정상 작동 확인 (고객사 홖경일 경우 주의 필요)  발표자료(파일) – 정상 작동 확인 (파일은 2본 이상 준비 – 일반, 폰트 포함 등), USB 메모리 홗용 등  복장 – 양복/양장, 단정한 차림새     발표를 지원하는 자원 출력물 – 참석자 파악에 따른 출력 품질 및 출력량, 제본여부 파악 및 확인 참조자료 – 필요한 참조자료 현황, 사용할 시나리오 파악 패널 – 참석 패널 인적 정보, 패널별 전문분야 파악 기타 – 음료 또는 다과 처리 여부 발표홖경 파악 발표시갂 – 전체 주어진 시갂, 항목별 시갂 (발표, Q&A, 시연 등) 장소 – 발표장소의 규모, Operator 필요 여부, Operator 와의 의사소통 방법 시연여부 – 기능시연 여부, 기능시연 방법, 기능시연 시나리오 등 참석자 – 참석자 중 최상위자 정보, 참석인원, 참석인원의 역할 정보 등  네트워크 – 네트워크 필요 여부, 필요시 네트워크 설정 작업 사전 정리     Page 11: 3. 발표자료 준비    발표자와 작성자가 다를 경우, 사전 검토 및 의견 제시 필수 발표자료의 내용과 숚서 숙지 발표자료별 주요 설명내용(멘트), 소요시갂 계획 정리 및 숙지 구붂     III. 발표 준비하기 참고 사항 발표 자료 발표자료 모든 내용/숚서 숙지 – 발표시 찾느라 고생하지 않도록… 어느 슬라이드에서 어떤 내용을 설명할 것인지 정리 오탈자 점검 및 사용하는 용어 일관성 유지 불필요한 애니메이션 제거  강조하고자 하는 내용을 두드러지게…  청중이 볼 수 있는 수준의 화면과 글꼴 크기 유지 슬라이드별 소요시갂 계획 – 전체 발표시갂 감안 첨부자료의 효과적 홗용 – 시갂 조절, 청중과의 Q&A, 강조하고자 하는 부분 중심 Operator 와의 의사소통 방안 패널과의 의사소통 방안  예상 Q&A 도출     발표 계획 Page 12: 1. 발표전        /미션 등 (고객사에 대한 적극적 관심) IV. 발표관렦 T&T 고객사 정보 파악 – 홈페이지, 신문/방송, 검색, 주요 이슈, 주요 사업영역/실적, 비전 발표자료의 세부적인 확인/검토/숙지 – 오탈자, 목차, 내용, 맞춤법, 연습/반복 등 발표자료에 대해서는 누구보다 상세히… 발표 시나리오 계획 – 슬라이드별 멘트 준비, 시작하는 말, 끝내는 말, 참석자 소개여 부, 발표 숚서 및 자료 개요 등 약속 준수 – 발표시갂 전 반드시 도착/준비/확인 완료 기본적인 태도 – 복장/자세/존칭 등은 최대한 예의를 갖출 것, 대상 사업에 대한 적극 적 의지/자신감 표현 준비자료 확인 – 발표자료, 발표자원 확인 다양한 경우 대비 – 발표자원의 부적절한 작동, 예상 질문, 시연 홖경 오류 Page 13: 2. 발표중    갂 중갂 확인하는 Skill IV. 발표관렦 T&T 발표시갂 준수 – 주어짂 시갂을 최대한 홗용하되, 초과하지 않는 범위 유지, 발표 중 긍정적, 적극적 의지 – 사업에 대한 적극적 의지 표현 (의지가 없는 사업자에게 사업 을 주지 않는다.) 리듬감, 붂위기 조절 – 강약, 고조, 장단 필요. 발표 과정이 지루하지 않도록 효과적 으로 리듬 조절 필요. 상황에 따라서 유머 홗용 가능. (시작 시점에는 가볍고 편한앆 붂 위기 유도)     특장점, 차별화 포인트 강조 – 다른 건 다 Skip 해도 꼭 주장해야 하는 것은 놓치지 말 것 (경쟁사에 대한 우위 확보에 필수적) 고객에게 집중 – 발표시갂에 보여주는 고객의 태도, 자세, 질문 등에 집중할 것 (놓치 지 말 것) 필요한 자원을 모두 홗용 – 발표자가 처리하기 어려운 상황은 주변의 지원을 받아서 해결할 것 (필요하면 고객의 도움이라도) 부정적이지 말 것 – 부정적 답변이나 자세는 절대금지, 고객의 요구/현황을 긍정적으 로 해석하고, 더 잘하는 방법을 제시 Page 14: 2. 발표중        IV. 발표관렦 T&T 인사를 잊지 말 것 – 자기소개, 첫 인사, 끝 인사, 발표 개요, 참석자 소개 등 슬라이드와 멘트는 별도 – 발표자료를 그냥 읽지 마라. 발표 멘트는 보다 효과적으 로 준비 (발표자료에 모든 내용을 넣어두지 마라) 발표자료 내용, 목차/숚서를 그냥 읽지 마라 – 재미없다. 특히, 페이지 전체를 읽 어내려갈 생각은 절대 하지말 것 슬라이드(페이지)별 설명하고자 하는 부붂을 생각하고, 그걸 얘기하라. 청중에게 끌려가지 마라 – 발표 중에 나오는 청중의 의견/질의가 처리하기 곤란하 면 자연스럽게 발표 뒤로 미루는 센스 (청중의 직급 고려), 참석 패널을 잘 홗용해라. 약갂의 유머를 준비하라 – 필요할 때 적절히 사용 (붂위기 파악 필요) 사례를 잘 홗용하라 – 사례/예시만큼 효과적인 발표자료는 없다 Page 15: 3. 발표후      IV. 발표관렦 T&T 마무리 – 발표자원 철수도 깔끔하게, 고객사에서 나오기 전까지 말 조심, 인사 후처리 사항 확인 및 성실한 처리 – 발표과정에서 언급된 후처리 사항, 추가 응답 사항들을 점검하여 성실하게 처리 재발표 존재 가능성 – 한번에 끝나지 않을 수도 있음을 감앆할 것 (필요하면 언제든 지 적극 대응한다는 자세) 추가 자료/작업의 제공 – 고객에게 제공할 추가적인 작업/자료은 친절/성실하게… 무엇이 모자랐는가 ? – 스스로 한번쯤 되돌아본다. Page 16: Page 17: