Page 0: Page 1:  부가통신서비스별 매출액 비중 정보제공 서비스 정보제공서비스 2.3% 9.4% 44.9% 15.9% 15.4% 온라인정보처리 네트워크서비스 인터넷접속 및 관리 부가통신 응용서비스 기타서비스 출처: 정보통신부 12.3% Page 2:  일본의 정보통신산업 성장추이 (단위:천억엔) 정보통신기기 450 정보서비스 방송서비스 정보통신서비스 400 350 300 250 200 150 100 50 0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 출처: 정보통신부 자료 Page 3:  연도별 지하수 이용현황 4,000 개소수(천공) 이용량(백만㎥/년) 3,000 2,000 1,000 946 973 989 1,078 1,110 1,195 1997 1998 1999 2000 2001 2002 출처: 한국수자원공사 Page 4:  Solution부문 매출 100 (단위 : %) CM S 80 P MS GW /KMS S CM 60 40 20 30% 40% 30% 50% 0 1월 2월 3월 4월 Page 5:  고용 및 매출액 규모별 IT중소.벤처기업 분포 고용규모별 IT중소벤처기업 분포 10인 이하 20인 이하 50인 이하 100인 이하 매출액 규모별 IT중소벤처기업 분포 5억 이하 10억 이하 100억 이하 200억 이하 •100인 이상(845개 업체) 100인 이상 •10억 이하 (4,159개 업체) 200억 이상 43% 34% 40% 4% 6% 고용규모별 22% 24% 20% 매출액 규모별 • 출처 : 정보통신부 Page 6:  SI Development & Solutions • SCM (Supply Chain Management) • ERM (Enterprise Resource Management) 10% 15% S CM 10% 30% 7% CM S ERM ERP KM S HR M 2003 50% 15% 5% 10% 2004 20% 30% Page 7:  eBiz Service & Solutions Web Service & Solution Network Integration 20% eBiz Consulting 10% 15% SI Service & Solution 55% 2004 Page 8:  부가통신서비스별 매출액 비중 정보제공 서비스 정보제공서비스 2.3% 9.4% 44.9% 15.9% 15.4% 온라인정보처리 네트워크서비스 인터넷접속 및 관리 부가통신 응용서비스 기타서비스 출처: 정보통신부 12.3% Page 9:  2004년 1월 솔루션 부문 매출액 (단위: 만원) 10,000 20,000 Solution ERP CRM/DW (21,626) (18,122) (9,807) (7,984) KMS/GW EDMS WCMS Mailing Community B2B FAX (7,467) (10,266) (14,073) (7,810) Page 10:  목표대비 달성률 50% 100% Solution ERP CRM/DW KMS/GW EDMS WCMS Mailing Community B2B FAX 65% 100% 52% 55% 75% 75% 87% 97% Page 11:  2004년 이익구조 분석 (단위 : 백만원) 경상이익 영업이익 Product Front end Extension 8,000 9,000 7,500 6,800 6,500 • B2C / e-Community / Cyber IR • Web Business / e-Marketing Back end • System (HW) / Network(LAN,WAN) • Solutions / Applications 5,000 4,500 5,500 5,500 5,000 2002 2003 2004 2005 2006 Page 12:  소프트웨어 수급 전망 _수출입 분석 (단위: 백만달러) 수출 수입 1,300 1,200 1337 1,100 1,000 900 800 700 600 551 561 742 1,007 924 862 645 611 수출:924 수입:742 500 400 300 200 100 61 538 543 350 238 166 369 195 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 출처:정보통신정책연구원 Page 13:  광대역 IT 신성장 목표 생산 ※연평균 증가율 :16% 수출 ※연평균 증가율 :16.6% 1,000억달러 400조원 310 반도체, SoC 174 9대 IT신성장 분야 228 네트워크 장비 등 차세대 이동통신 67 디지털TV 134 정보통신 서비스 137 166 117 10 59 41 20 73 24 228 Post-PC,로봇 52 S/W,콘텐츠 S/W,콘텐츠 기타 40 6 2 162 2002 2007 2002 2007 출처: KISDI Page 14:  2004년 매출 및 인원계획 (단위:억원) 20% 영업순이익 총 매출액 15% 1,000 12% 1,500 500 500 300 600 1,000 400 2003 2004 2005 Page 15:  IT산업 수출 추이 240 (단위:억원) IT 수출 전체수출 IT 수출증감율 출처:정보통신부 자료 100 90 200 80 160 143 120 190 171 154 133 186 70 157 147 157 154 153 60 50 40 80 27.7 34.7 20.8 12.9 16.2 27.4 26.7 31.3 30 24.7 40 20 10 10.0 18.2 0 0 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 Page 16:  Solution부문 매출계획 (단위:억원) Value Profit 2,000 1,500 UMS EIP SCM 700 400 CMS PMS CRM/DW CMS ERP GW/KMS 250명 350명 500명 700명 2001 2002 2003 2004 Page 17:  소프트웨어 수급 전망 _무역수지 분석 (단위: 백만달러) 800 700 600 500 400 730 수출:924 수입:742 300 200 100 0 -100 -192 -289 -385 475 182 -34 -305 -200 -300 -400 -343 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 출처:정보통신정책연구원 Page 18:  Web Agency Service Domain • Web CI • Web Design • Web application • e-Business Consulting • Market Analysis Page 19: e-Business Value Chain 협력업체 및 고객 네트워크를 통합, 상호간의 정보를 공유하고 협력을 강화함으로써 효율적인 Order Fulfillment를 수행하고 고객 니즈에 신속하게 대응 e-Marketing Supplier SCM E-CRM Customer Customer Supplier e-Marketplace Page 20:  Interactive Full Service 통일된 프로세스 기반하에 ebiz전략수립, 개발 및 솔루션을 통합하여 구축 Design Coding Flash Consulting Creative Con tents Strategy S opping M arketing ebiz Integration Mailing e CRM eSolution IRM Interaction UMS System CTI Server eLe a rning VOC/ RMS D/B Page 21:  eBiz Sector & Solution  사이버아파트 포탈사이트 구축  하이테크 도시건설에 필요한 eSolution 인프라 구축 System 쇼핑/공동구매/예약 Mail+SMS+Fax+메신저 화상회의/통화시스템 테크노빌리지 뉴스 생활토탈 정보 정보 종합DB검색 사이버교육 COMMUNICATION 반상회/동호회 Techno Village 원격 경비시스템 재택근무시스템 원격진료시스템 INFORMATION 홈뱅킹/홈트레이딩 공과금/민원서류 영화 / 연극 / 음악 공지/주민신고/처리 LIFE Page 22:  eBiz Total Service eBiz Building Contents Solution eBiz Strategy eBiz total service Planning Marketing eBiz Operation eBiz Consulting Page 23:  eBusiness Transformation stockholder IRM/RMS/PRM Supplier Supplier Supplier Partners SCM ERP IPS WebSite CRM/CP Off-line EIP/KMS/GW On-line Employees Page 24: Business Fields : SI Development & Solutions CRM ERP B2Emall Enterprise Solution PACS Integration Developers Mailing Web Service EIP Page 25:  eCompany 가치체인망 Customer Stockholder IRM/RIS GW/KMS DW/CRM eCompany ERP/EIP SCM/IPS Supplier Page 26:  고객 Data의 Integration Transaction Data eCRM Data Base Enterprise CRM Web Log Data Customer Profile Data Warehousing/Integration Page 27:  eBiz Total Service R&D MU SM MU eBiz Total Service SI MU NI MU Page 28:  통합회원관리 및 활용방안 CRM Data Warehousing/Integration The press Analyst Investor Sales Club e-CRM Service Consumer Purchaser Marketing Customer Interaction Platforms Interaction Management Infrastructure SMS Channel Web FAX Channel eMail Channel Web Site Channel Post channel 투자자 미래고객 충성고객 Page 29:  Office Management System 2단계(시스템 연동) 1단계 (솔루션 개발) KMS 업무관리 자료실 인력관리 CRM GW E-Mail 문서 손익관리 자산관리 고객관리 EDMS ERP E-Planning SCM Page 30:  eBiz Solutions & Service 15% 20% Internet Area 10% 55% BSP Area SI Area NI Area Supplier A Customer A Supplier B Customer B Supplier C Customer C Page 31:  eBiz Solutions & Service Web SI Area SI Area 15% 20% 10% NI Area System Area 55% • Web consulting • Web development • Web management eCRM Mailing WCMS IRM/PRM CRM/DW EIP/EKP • SI consulting • SI development • SI management GW/KMS ERP/SCM • Network Integration • Automation System • Enterprise Network MES IBS CTI PABX Page 32:  eBiz Sector & Solutions Customer DW/E-CRM / CRM B2C Management & Business CMS EIP/EKP B2E GW/KMS ERP Partner & Supplier PMS IPS ElS B2B SCM Marketplace E-Marketplace B2M Page 33: 2004 중점 사업 분야 • 사업부문별 균형과 내실 • 아웃소싱을 통한 원가절감 Consulting Web Design • Web integration • Publishing • DB generation 2004 Web Building eSolution Page 34:  eBiz Enterprise Management Innovation Business & IT Strategy Supply Chain Execution Optimization Page 35:  SI Business Area SI Area  SI consulting  SI development  SI management  N/W management  New technology NI Area Solution Area SM Area Internet Area R&D Area Consulting Area Network Integration - Network Consulting - Network Integration - Network Management Page 36:  Solution & Service - SI Development & Solutions SCM Marketing Forecasting Personalization Campaign Management Marketing Encyclopedia ERP Sales Forecasting, Opportunity Management, Configuration, Generation …… CRM eStrategy CMS EIP Services Forecasting, Customer Care Spare Management ……… Page 37:  eBiz Solutions & Service 5% 5% 10% Wireless Internet Web Mailing Web Contents Web SI 10% One-Stop Service BSP • IT consulting • IT development • IT management • N/W management • New technology BSP Area Internet Area SI Area NI Area Consulting Area BSP MU : (Business Service Provider Management Unit) Page 38:  eBiz Solutions & Service IT development & management Network Integration / Automation System 15% 20% 10% SI consulting & management Consulting for eBiz eStrategy Consulting. eManagement Consulting eBusiness Restructure Consulting e-CRM,e-Marketing Consulting 55% e-Solution/ e-Infra/ e-Infra Internet Area BSP Area SI Area NI Area Page 39:  e-Business Perspective System E-biz transformation e-Supply chain Management - 파트너와의 협력은 전략적 자산 - Supply Chain를 활용한 경쟁 우위 확보 e-Customer Relationship Management - 고객 정보, 고객 관계는 전략적 자산 - 다양한 채널을 통합한 고객 서비스 제공 Page 40:  eBiz Service Domain • eBiz Consulting • eBiz SI & Solutions eBiz Total Service • eCreative & Contents • e-Marketing & Promotion Page 41:  eBiz Solution analysis _e-CRM e-CRM function • 로그분석 및 접속자 통계 분석 • 회원의 메뉴별/ 그룹별 성향 및 접속통계 분석 • 회원 성향 분석을 통한 부문별 통계 및 접근 방법론 • 회원의 구매 패턴이나 관심분야를 분석하여, 거기에 대응하는 마케팅 전략 수립 • 고객의 소비성향과 구매욕구 분석 및 맞춤서비스 • 다른 분야간 연관 관계 • 각종 분석기능 및 분석 데이터 활용 프로그램 Data Gathering Analysis Adaptation e-Customer Relationship Management Page 42:  Summary  현재 기업의 주요 관심은? CEO의 주요 관심사 변화 비교 향후 수익 원천에 관한 설문결과 과 거 현 재 1 고객과의 관계 6% 7% 19% 기업 인수 전략적 제휴 신규 고객 유치 1 원가 경쟁력 2 고객 니즈의 변화 3 주주의 가치 4 규제 / 탈 규제 5 산업 Restructuring 6 새로운 경쟁자들 7 세계화(Globalization) 8 환경적 이슈 9 지정학적(Geopolitical) 이슈 2 원가 경쟁력 3 정보기술의 효과적인 활용 4 변화 관리 5 주주의 가치 6 수익의 증가 7 산업 Restructuring 8 세계화(Globalization) 9 부가가치된 공급자와의 관계 (Va lue-Added Supplier Relationships) 22% 신상품 46% 기존 고객의 유지 Source: Executive Issues Survey CEO Global Business Study The Alexander Group, Incorporated, Page 43:  국가 지식정보 자원관리의 비전과 목표 창조적 지식국가 구현 디지털지식 정보자원확충 지식정보 자원 유통활성화 표준화 및 기술개발 법-제도 정비 지식정보자원 관리체제 정비 출처: 정보통신부 자료 Page 44: e-Business Sector & Solutions Buy Side eCompany ERP EIP 자원관리 Sell Side IRM PRM 전문화 Supplier IPS SCM 협업관리 GW+KMS EDMS 지식경영 e-Marketing 고객만족 Customer Partner Employee Stockholder Page 45:  e-Business Solutions Shareholder Customer e-Marketplace CMS ERP EIP e-marketing Material SCM supply e-PMS production KMS/GW sell EDMS service CRM/e-CRM Employee Partner Page 46:  eBiz Collaboration Network Network Team NI MU Sales Team Enterprise Network Team Automation System Team eBiz SI MU Consulting Team System Team R&D EIP CRM Page 47:  Website Strategy E-biz Transformation Strategy and Implementation Site A AS IS Site C Site B Information e-Shopping Site D TO BE eBusiness Site E Site F Business Function & Strategy Site G Site H Page 48:  왜 친절해야 하는가? 2. 하이마트는 충성고객이 이끌어 간다. Himart 성장과 이익 내부 고객만족 [ 팀웍,동료애] 충성고객 서비스 품질 매우 만족 Page 49:  e-Business 구현 단계_Fulfill Demand Integrate • Integrated Planning and Forecasting • Integrated Plant Management Transact • Electronic Order to Cash • Electronic Procurement • Supplier Bidding & Selection Interact • Customer and Technical Support • Supplier Relationship Management Publish 출처: 앤더슨 컨설팅 • Customer Information Access • HSE Communication Page 50:  eBiz Transformation ~ 2003 ~ 2004 ~ 2005 eBiz Value Web SI Web e-Biz SI EIP Web Site • Web Identity • Web Contents • Web Promotion • Web Applications Web SI & eSolution • Web SI Planning • Web System Integration • SMS / eFax / Mailing • eCRM / IRM / CMS • e-Marketing(PRM) e-biz Total Solution • eBiz Planning • eBiz Integration • e-Package/Solution • e-learning Solution • e-Total Marketing Page 51:  e-Business의 발전단계 Development Implementation Design Evaluation Analysis eBiz Transformation Channel Enhancement 자료참고 : PwC Value Chain Integration Industry Transformation Convergence Page 52:  Business Domain eConsulting • eBiz Strategy Consulting. • eBiz Management Consulting • eBiz Restructure Consulting eVenture • • • • • • Real estate portal Network swap service Internet Fax Tour portal Internet broadcasting Community portal eSolution • eCRM(Web call center) eCompany • • • • eCommunity eFAX(Dial Fax) eIRM WCMS • EDMS • GroupWare • Enterprise Knowledge • Internet Purchasing System eOffice Page 53:  e-Business Transformation Home Page • e-branding • Web Style Guide • On-line Marketing Application • Web DB Integration • Mobile Application • Customer Integrated • e-CRM • e-Marketing • WCMS …. • DB/Web Server • Multimedia Server • Wireless/Security Solution System Page 54: Solution & Service - SI Development & Solutions How convenient would it be, if we can view all the numerous information scattered on the internet, such as Intranet, GroupWare,(ERP),(CRM),(SCM) gathered in single screen? GW ERP CRM EDMS EIS SCM KMS Page 55:  eBiz Solution도입단계 2003 2004 2002 CMS SMS SCM ERP EIP eCRM PMS Page 56:  Solution & Service - eagleOffice Electronic Decision Making Human Relationship Management E-mail Name Card Management E-board eagleOffice GW Career Management Schedule Management Survey MIS messenger Page 57:  Company Organization eBiz Solution System Company Organization Consulting Internet Biz Page 58:  Organization President & CEO Supporting Team Planning & Public BSP MU • CS team • Biz 1 team • Biz 2 team • Biz 3 team SI MU • Sales 1 team • Sales 2 team • SI System team • SI Develop team INFRA MU • Sales 1 team • Sales 2 team • Automation team • Network team Consulting MU • Consulting 1 team • Consulting 2 team • Consulting 3 team R&D MU • eBiz team • Solution team Page 59:  eBusiness Perspective ( e-Business 혁신 단계 ) Business Model Innovation How to revolutionise business models and shift value creation? What are new offerings, unique to the Web? Product/Service Innovation How to sell products and process orders Over the Web? Channel Innovation Marketing Innovation How to reach online user and provide Customised In-depth product information? Source : Arthur D.Little Page 60:  단계별 사업 추진계획 • e-Biz Total - e-Total Consulting - e- Biz Total Integration - e- Biz Total Solution  안정적 성장 단계 Business Value • e-Biz / M-biz - e-Biz Consulting - e- Biz Integration - e-Biz Solutions  성장 가시화 단계 700억 • Web SI - Web SI Consulting - Web Applications - Web Solutions 400억  성장기반 조성 120억 300명 • Web build - Web Planning - Design/Component 100명 250명 Degree of Innovation Page 61:  e-Business Perspective Suppliers Customers 출처: 한국 IBM Page 62:  e-Business planning e-Business Transformation Product Leadership Relationship management B2M B2B B2E B2C eBiz Solutions eBiz Integration eBiz Strategy Technology & Communications Infrastructure Page 63:  eBiz Solution analysis _CRM Customer DW CRM : Customer Relationship Management RMS IRM WCMS Mailing CRM PRM Group D e-CRM e-Fax e-Community e-CTI e-Search Business eAutomation PABX e-IPS IBS MES ERM EIP HRM KMS ERP e-Market EDMS GW SCM Employee Page 64:  eBiz Solution analysis _CRM 데이터 마이닝 기술이 이슈 Analytical CRM Collaborative CRM 협업CRM은 분석과 운영시스템의 통합 전방위 업무를 지원하는 시스템 Operational CRM Data Warehousing Integration Page 65:  e-CRM 도입동기  마케팅 효율화와 고객지원강화  경쟁사대비 우위확보  전사적 회원관리 통합 Customer Customer 마케팅팀 판촉팀 Customer Customer Customer 고객지원팀 영업팀 Customer 관리팀 기획팀 Page 66:  CRM 도입효과 마케팅부문 : 마케팅 정보 시스템 구축으로 타겟팅 효과 향상 영업부문 : 전산 정보의 통합 활용으로 보다 빠른 고객 응대 충성고객 잠재고객 휴면고객 Page 67:  e-Government Service Network e-Gov. Service Integration Information eGS eGS Portal Transaction Transaction eGS Information Portal Page 68:  e- Company System Network CRM System SCM System • Customer DB Integration • Enterprise Knowledge • Information Portal EKP/EIP System • Supply Chain Integration Page 69:  eBiz Solution 수출현황 S CM ER P EKP/EIP EUROPE ASIA N. AMERICA AFRICA S. AMERICA OCEANIA Page 70:  Global network EUROPE N. AMERICA ASIA Los Angeles AFRICA ARTCOMPT(AMERICA), INC. TEL : 1-714-999-8990 FAX : 1-754-999-9901 S. AMERICA OCEANIA Page 71: Butterfly ARTCOM PPT SCREENSAVER Page 72: PASAMO Best PowerPoint Design Power Design Page 73: PowerPoint Forum “PASAMO” PASAMO Page 74: ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER ARTCOM PT CENTER Page 75: ARTCOM PT Template www.art-com.co.kr 2004.01 Page 76: Page 77: h ttp://www.art-com.co.kr Copyright © by ARTCOM All rights reserved. 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