Page 0: Page 1: EthnoMarketing Ethnische Minderheiten als kaufkräftige Zielgruppe? Durch einfache Maßnahmen tausende Kunden gewinnen. Page 2: 1,6 Mio. Menschen mit Migrationshintergrund In Österreich leben derzeit schätzungsweise rund 1,6 Mio. Menschen mit Migrationshintergrund. Menschen aus ExJugoslawien und der Türkei sind neben den Deutschen Einwanderern die größte Gruppe. Ihre genaue Zahl kann aufgrund mangelnder verlässlicher Quellen nicht exakt erfasst werden. Weder die Staatsbürgerschaft noch die im Haushalt verwendete Sprache bieten als Erkennungsmerkmale ausreichende Genauigkeit. Es können dadurch weder eingebürgerte Personen noch ethnisch-österreichische Mischehen genau erfasst werden, ganz zu schweigen von nicht registrierten Personen. Schätzungsweise leben in Österreich rund 740.000 Menschen aus dem ehemaligen Jugoslawien und mehr als 300.000 türkischstämmige Peronen. © BRAINWORKER - Community Marketing / Manuel Bräuhofer / Gassergasse 24-26 / 1050 Wien / +43 1 908 96 35 / office@brainworker.at / www.brainworker.at Page 3: Marketing lernt Fremdsprachen Vielerorts herrscht immer noch ein Klima der „Unerwünschtheit“ gegenüber ethnischen Gruppen. (Ausländerfeindlichkeit, Beschimpfungen, Mobbing, falsches Bild durch Medien) Sie arbeiten und wohnen in Österreich und mit Österreichern. Dennoch haben sie eigene Communities aufgebaut in welcher sie Ihren Grundsätzen und Gepflogenheiten freien Lauf lassen können. Türkische Familien zum Beispiel, sind stark verbunden und mit westlichen Familienzusammenstellungen nicht zu vergleichen. Auch hier gelten andere Grundsätze und Wertvorstellungen. Die Werbewirtschaft verwendet praktisch ausschließlich westliche Familienkonstellationen und Botschaften. Europäische Werte und Regeln sind dieser Zielgruppe praktisch fremd. Sie werden dadurch nicht angesprochen!!! © BRAINWORKER - Community Marketing / Manuel Bräuhofer / Gassergasse 24-26 / 1050 Wien / +43 1 908 96 35 / office@brainworker.at / www.brainworker.at Page 4: Ethno-Communities als Zielgruppe Positionierung Demographie, Segmentgröße Mehrwert Innovativ, Kosteneffizient, Trendsetting, Honorierung Konsumverhalten Produktaffinität, Spezifisches Kaufverhalten Effiziente Erreichbarkeit Infrastruktur, Sprache Die Community schätzt Markenprodukte. Vor allem geht es darum zu zeigen, dass man es in der neuen Heimat „geschafft“ hat. © BRAINWORKER - Community Marketing / Manuel Bräuhofer / Gassergasse 24-26 / 1050 Wien / +43 1 908 96 35 / office@brainworker.at / www.brainworker.at Page 5: Was verdienen die „Ausländer? In Österreich stehen zwar keine umfassenden Untersuchungen über das Einkommen türkischer oder ex-jugoslawischer Haushalte zur Verfügung, der in Fachkreisen bekannte Wert von rund 1.900 bis 2.000 Euro Netto-Haushaltseinkommen / Monat deckt sich jedoch mit den Erhebungsergbenissen aus Deutschland . So stellte das Institut für Türkei-Studien an der Universität in Duisburg-Essen fest, dass türkischen Haushalten in Deutschland ein durchschnittliches Monatseinkommen von 1.917 Euro zur Verfügung steht. Im Jahr sind das mehr als 23.500 Euro pro Haushalt! © BRAINWORKER - Community Marketing / Manuel Bräuhofer / Gassergasse 24-26 / 1050 Wien / +43 1 908 96 35 / office@brainworker.at / www.brainworker.at Page 6: Streuungsarm und günstig ansprechbar Ethnische Communities in Österreich verfügen über eine eigene Infrastruktur: > Eigene Medien (Printmedien, Radiosendungen, Webseiten, Branchenbücher) > Veranstaltungen (Kultur, Sport, Party) > Vereine, Organisationen > Lokale (Bars, Clubs, Cafés,…) Die logistische Erreichung dieser Zielgruppe ist durch ihre verdichtete Wohnortwahl innerhalb Österreichs (Wien & Tirol) besonders leicht. Folglich ist die Kommunikation mit den Zielkunden praktisch ohne Streuverluste möglich. Die Kommunikation ist auf verschiedenen Ebenen möglich. © BRAINWORKER - Community Marketing / Manuel Bräuhofer / Gassergasse 24-26 / 1050 Wien / +43 1 908 96 35 / office@brainworker.at / www.brainworker.at Page 7: Strategische Überlegungen > Ethnomarketing ist etwas Innovatives > Die Zielgruppe ist Marken- und Trendbewusst > Produkttreue und Markenloyalität zeichnet Türken oft aus > Schritte in Ihre Richtung werden honoriert (Respekt wird geschätzt) > Multiplikationseffekt durch Weiterempfehlung innerhalb der Familie > Kosteneffiziente Erschließung eines Marktes möglich Es heißt: hat man das Vertrauen eines Türken gewonnen, bekommt man das Vertrauen der ganzen Familie. © BRAINWORKER - Community Marketing / Manuel Bräuhofer / Gassergasse 24-26 / 1050 Wien / +43 1 908 96 35 / office@brainworker.at / www.brainworker.at Page 8: Leistungsportfolio > Strategieentwicklung > Marktforschung > Konzeption > Kommunikationsplanung > Kreation & Design > Interkulturelle Kompetenz > Anzeigenbuchungen > Networking & Partnersuche > Evaluierung > Follow-Up-Aktivitäten > Coaching & Begleitung Zielgruppen-Profil > Präsenz in der Zielgruppe > Persönliches Netzwerk > Unabhängigkeit > Medienkontakte > Organisations- & Unternehmenskontakte > Professionelle Partner © BRAINWORKER - Community Marketing / Manuel Bräuhofer / Gassergasse 24-26 / 1050 Wien / +43 1 908 96 35 / office@brainworker.at / www.brainworker.at Page 9: Manuel Bräuhofer Strategie, Beratung & Marketing Persönliche Daten Geboren: 30. Juli 1984 Sprachen: Deutsch Englisch Türkisch (basic) Kompetenzen > Marktforschung > Strategieentwicklung & Konzeption > Kommunikationsplanung > Kreation & Design > Interkulturelle Workshops > Coaching & Begleitung Referenzen > Raiffeisen Landesbank NÖ-Wien > NÖM > AWD Wirtschaftsberater > Danfoss Austria > Grüne Wirtschaft Bund & Wien > Helvetia Versicherung > PKM-Muldenzentrale > Sun Company Beruflicher Werdegang Allianz Versicherung, Schadensmanagement Maxdata, Marketing & Sales Caliskan & Network, Beratung & Coaching Brainworker, Geschäftsführer © BRAINWORKER - Community Marketing / Manuel Bräuhofer / Gassergasse 24-26 / 1050 Wien / +43 1 908 96 35 / office@brainworker.at / www.brainworker.at Page 10: Hannes Heissl Strategie, Beratung & Training Persönliche Daten Geboren: 5. Juli 1967 Sprachen: Deutsch Englisch Französisch Kompetenzen > Strategieentwicklung & Konzeption > Organisationsentwicklung > Interkulturelle Kommunikation > Interkulturelle Trainings > Coaching & Begleitung > Interdisziplinäre Balkanstudien Wien (IDM) > Stadtsoziologie Referenzen > Österreichische Kontrollbank AG > Industriellenvereinigung > Institut f. den Donauraum und Mitteleuropa > Europäische Föderalistische Bewegung Beruflicher Werdegang Raiffeisen Salzburg, Retail Business Oberbank AG, Kommerz- & Großkundenbetreuung Hypo-Alpe-Adria Bank AG, Großkundenbetreuung Leitung Marktstudie Abfallwirtschaft in Bulgarien für die Österreichische Kontrollbank AG © BRAINWORKER - Community Marketing / Manuel Bräuhofer / Gassergasse 24-26 / 1050 Wien / +43 1 908 96 35 / office@brainworker.at / www.brainworker.at Page 11: Çağlayan Çalişkan Beratung & Coaching Persönliche Daten Geboren: 19. Mai 1968 Sprachen: Deutsch Englisch Türkisch (Muttersprache) Kompetenzen > Strategieentwicklung > Organisationsentwicklung > Teambuilding Workshops > Management coaching & -audits > Interkulturelle Kompetenz > Coaching & Ex-pat Begleitung Referenzen > Anadolu Holding > Deutsche Bank, „bankamiz“ > Austria Tabak / Gallaher (Japan Tobacco Int.) > Helvetia Versicherung > WWFF, MigrantInnenberatung > OMV Beruflicher Werdegang VB Factoring Bank, Verkaufsleiter & Prokurist Volksbanken AG, Seniorberater & Stv. Abteilungsleiter Volksbank Wien, Leiter Kommerzgeschäft & Prokurist Caliskan & Network, Unternehmensberater & Coach © BRAINWORKER - Community Marketing / Manuel Bräuhofer / Gassergasse 24-26 / 1050 Wien / +43 1 908 96 35 / office@brainworker.at / www.brainworker.at Page 12: Kontakt Brainworker - Community Marketing Gassergasse 24-26 A-1050 Wien Tel.: +43 1 908 96 35 Fax: +43 1 253 3033 2503 E-mail: office@brainworker.at Web: www.brainworker.at © BRAINWORKER - Community Marketing / Manuel Bräuhofer / Gassergasse 24-26 / 1050 Wien / +43 1 908 96 35 / office@brainworker.at / www.brainworker.at Page 13: